会社の運営をするのは、｢下りのエスカレーターを上るようなものだ！｣
と聞いた事がある。立ち止まっていると、どんどん下がってしまうので、
上り続けていないといけないという事だ。
顧客は常により良いサービスを求めている。だから、同じ仕組みで変わらないサービスを提供していたら、マーケットから退場させられるという事だろう。そうならないよう、組織が自ら改善できるような仕組み作りを行っている。
徳川家康も400年程前に｢人生は重荷を背負って、坂道を上がるごとし・・・・｣と言っていたとか。
組織の変革のリーダーとなって、役割を果たしたい。
